Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de envío
Los productos ofrecidos en esta tienda online se envían a territorio nacional (España). En caso de realizar envíos internacionales, las condiciones y tarifas podrán variar y se indicarán durante el proceso de compra.
2. Plazos de preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 10 días laborables, dependiendo de la dirección de destino y de la empresa de transporte.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de la tienda (incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, etc.).
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones o envío gratuito, estas condiciones se indicarán claramente en la web.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento proporcionada por la empresa de transporte, si esta opción está disponible.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido no puede ser entregado en la dirección indicada, la empresa de transporte podrá intentar una segunda entrega o ponerse en contacto con el cliente para coordinar una nueva entrega.
Si tras varios intentos no se consigue entregar el pedido, este podrá ser devuelto al remitente.
7. Pedidos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un pedido dañado durante el transporte o un producto incorrecto, deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico de atención al cliente, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías si fuera necesario.
La tienda gestionará la reposición del producto o la solución correspondiente sin coste adicional para el cliente.
8. Retrasos en la entrega
En caso de retrasos significativos en la entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre el estado del pedido.